Een gemiste oproep van een onbekend nummer, geen bericht ingesproken, en meteen de vraag: wie was dat? Veel mensen zoeken dan naar een dienst die bij het nummer een naam laat zien. Dat werkt voor bedrijven soms, voor particulieren vrijwel nooit. De betere vraag is daarom niet “wie is dit?”, maar “wat wil de beller van mij?”. Die vraag is meestal snel te beantwoorden.

Waarom je de naam meestal niet krijgt

Naam en adres bij een telefoonnummer zijn persoonsgegevens. Je provider geeft ze niet zomaar vrij en er bestaat geen openbaar overzicht van alle mobiele nummers. Sites die tegen betaling “de eigenaar van elk 06-nummer” beloven, laten in onze ervaring meestal niet meer zien dan wat je gratis ook al kunt vinden: het soort nummer, de regio en een paar reacties. Bij bedrijven ligt dat anders. Callcenters, pakketbezorgers en praktijken bellen vaak vanaf een nummer dat op hun eigen website staat. Zoek dan eens op het volledige nummer in een zoekmachine.

Wat je wél uit het nummer kunt halen

  • 06: een mobiel nummer. Omdat je een nummer kunt meenemen naar een andere aanbieder, zegt het niets over wie het nu in gebruik heeft.
  • Netnummer (010, 020, 030, 0229, ...): een vast nummer uit een bepaalde regio. Het netnummer heeft na de 0 twee of drie cijfers. Op onze netnummerpagina zie je welke plaatsen erbij horen.
  • 085 en 088: nummers die aan bedrijven en dienstverleners zijn toegewezen en niet aan een plaats gebonden zijn. Veel callcenters en verkopers bellen ermee. Bij 088-nummers staat in het nummerregister van de ACM vaak het bedrijf waaraan het blok is toegewezen; dat laten we op de pagina van het nummer zien.
  • 0800, 0900, 0906, 0909: servicenummers. 0800 is gratis, de 09-nummers kosten extra. Bel nooit terug naar een 09-nummer als je niet weet wie het is.
  • 097: nummers voor apparaten, zoals slimme meters. Een gesprek met een 097-nummer in beeld is zelden iets wat een mens zelf belt.

Wat anderen melden

Voer het nummer bovenaan in en lees de reacties. Wie het nummer kent, schrijft vaak hoe het gesprek verliep: een verzekeraar, een energiebedrijf, een enquête, of iemand die jouw bankgegevens wilde hebben. Zo zie je in een minuut of er een patroon in zit. Heeft niemand iets gemeld, dan is dat geen bewijs dat het nummer veilig is. Veel nummers zijn nieuw, en oplichters wisselen vaak van nummer.

Verdacht? Doe dit

  • Geef geen pincode, inlogcodes, kaartgegevens of wachtwoorden door, ook niet aan iemand die zegt van de bank, de politie of een bedrijf te zijn.
  • Bel niet terug naar een onbekend 09-nummer of een nummer uit het buitenland.
  • Meld oplichting bij de Fraudehelpdesk en doe zo nodig aangifte bij de politie.
  • Meld ongewenste verkoopgesprekken bij ConsuWijzer van de ACM.
  • Blokkeer het nummer op je telefoon. Oplichters wisselen vaak van nummer, dus dat lost niet alles op.

Ons advies uit de praktijk: voer het nummer eerst bovenaan in en lees wat anderen melden. Twijfel je daarna nog, neem dan een kijkje bij de andere veelgestelde vragen over onbekende nummers of bij de netnummers per regio. En onthoud: een beller die echt iets van je wil, belt vaak opnieuw of laat een bericht achter.